こんにちは、Fulcrum Workの「てこ」です。製造業でデータサイエンティストとして働きながら、中小企業診断士として個人で活動しています。
「AIを導入したいが、何から始めればいいかわからない」「ツールを入れてみたが、結局使われていない」。中小企業のAI導入では、こうした声をよく耳にします。
私も中小企業の方とお話しする中で、一番よく聞くのが「興味はあるけれど、何から手をつければいいかわからない」という声です。
この記事では、中小企業診断士の視点から、AI導入で失敗しないための進め方を5つのステップにまとめます。
ステップ1：困っている業務を書き出す
失敗の多くは「AIで何かできないか」と、ツールから考え始めることが原因です。まずは、社内で時間がかかっている業務や、ミスが起きやすい業務を書き出します。
- 毎月同じ形式で作っている書類
- 問い合わせへの返答
- 会議の議事録
- データの集計や転記
ステップ2：小さく試す
いきなり全社で導入するのではなく、1つの業務、1つの部署で試します。無料プランや試用期間のあるツールを使えば、費用をかけずに効果を確かめられます。
ステップ3：効果を数字で確かめる
「便利になった気がする」で終わらせず、導入前後で数字を比べます。
- 作業時間がどれだけ減ったか
- ミスの件数がどう変わったか
- 担当者の負担感はどうか
数字があると、本格導入するかどうかの判断がしやすくなり、社内の理解も得やすくなります。
ステップ4：使い方のルールを決める
生成AIを使う場合は、情報漏えいを防ぐためのルールが欠かせません。
- 入力してはいけない情報（顧客情報、社外秘の情報など）
- AIの出力をそのまま使わず、人が確認すること
- 使ってよいツールの範囲
ステップ5：社内に広げる
試した部署でうまくいったら、そのやり方をマニュアルにして社内に広げます。最初に試した担当者に、社内の相談役になってもらうと定着しやすくなります。
補助金も選択肢に
ITツールやデジタル化の導入には、国や自治体の補助金が使える場合があります。制度の内容や公募時期は毎年変わるため、中小企業庁のホームページなどで最新情報を確認してください。
まとめ
AI導入で大切なのは、ツール選びよりも「どの業務の、どんな困りごとを解決するか」を先に決めることです。
- 困っている業務を書き出す
- 小さく試す
- 効果を数字で確かめる
- 使い方のルールを決める
- 社内に広げる
Fulcrum Workでは、中小企業のAI導入のご相談をお受けしています。「自社の業務でもAIを使えないか」と気になった方は、お気軽にお問い合わせください。
